Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos solo pueden emitirse en las siguientes circunstancias específicas:
- Defectos importantes en la funcionalidad del software (excepto el proceso de actualización temporal) que impidan la entrega de servicios prometidos explícitamente en nuestras páginas de Términos de Uso y Precios
- Interrupciones prolongadas del servidor que afecten significativamente la disponibilidad del servicio
2. Circunstancias No Reembolsables
No se emitirán reembolsos por:
- Características o funcionalidades no indicadas explícitamente en nuestras descripciones de servicio
- Costos de uso de API de modelos de IA ya incurridos
- Preferencia personal o cambio de opinión
- Malentendido de las capacidades del servicio
- Cambios en los precios del servicio o tarifas de suscripción
- Defectos o limitaciones en características marcadas como beta o experimentales
3. Proceso de Reembolso
Si cree que califica para un reembolso según los criterios anteriores, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@faysell.com con información detallada sobre el problema técnico o la interrupción del servicio experimentada.
4. Uso de API de IA
Tenga en cuenta que Faysell utiliza APIs de modelos de IA que generan costos reales. Estos costos no son reembolsables una vez que se ha utilizado el servicio, independientemente del resultado o la satisfacción del usuario.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en support@faysell.com.